A beaucoup d'emphase sur la satisfaction des clients d'entreprise, et à juste titre, que la satisfaction du client est la clé pour améliorer la gestion des processus d'affaires. A la RSE (taux de satisfaction client) est souvent obtenu par le biais d'un questionnaire-le CSS (enquête de satisfaction client). Cette méthode, cependant, l'inconvénient de clients susceptibles d'être influencés émotionnellement tout en remplissant ces questionnaires.
Un expert en [...]