Kaip priemonė Customer Satisfaction
Įmonės daug pastangų klientų pasitenkinimą, ir kad tai visiškai patenkinti klientų poreikius yra gerinti verslo procesų valdymo klavišą. ĮSA (klientų pasitenkinimo įvertinimas) dažnai yra gaunamas per klausimyną, CSS (klientų pasitenkinimo tyrimą). Šis metodas, tačiau kenčia nuo klientų gali būti emociškai paveikė pildant šias anketas grąžinimo.
Apie [...] ekspertas

















































