design for 6 sigma Business Process Management (BPM) System Overview 業務流程管理 （BPM）的是一個領域的管理重點是調整組織與客戶的願望和需要。 它是一個整體的管理辦法，促進商業效益和效率的同時，努力創新，靈活性和集成技術。 業務流程管理的嘗試，不斷改進流程。 因此，可以說是一個“過程優化的過程。”

業務流程是“收集相關，結構化活動產生的服務或產品，滿足需求的客戶端。”這些程序是至關重要的任何機構as他們帶來收入，並經常代表著巨大的比例其費用如何。BPM的文章和專家們經常討論的BPM從一兩個觀點：人與技術。

粗略地說，這個想法的業務流程是傳統的概念，任務，部門，生產，產出。 目前的管理和改進的辦法，與正規的定義和建模技術，已經出現自20世紀 90年代初（見業務流程建模）。 但是有一個共同的混亂已經在IT界，作為長期的業務流程'是經常被用來作為同義詞流程管理中間件;或集成應用軟件的任務。 這種觀點可能過於嚴格。 這應該牢記閱讀軟件工程方面的論文時，其中提到' 業務流程 '或'業務流程建模。
雖然最初的BPM的重點是在機械自動化的業務流程，它已經被擴展到整合人力驅動的過程中，人類的相互作用發生在串聯或並聯的機械過程。 一個常見的形式是，個別業務流程中的步驟，需要人類的直覺或將要執行的判決被分配到相應的成員組織（與工作流系統）。

更先進的形式，如人類的互動管理是在人類之間複雜的相互作用的工人在一個工作組執行任務。 在這種情況下，很多人在結構和系統的互動，特設，有時甚至完全動態的方式來完成一對多的交易。

BPM的可用於了解組織的意見，將通過擴大沒有其他可供組織和現在。 這些意見包括進程的關係彼此的，當包括在過程模型，提供先進的報告和分析，否則將無法使用。BPM是把一些為骨幹的企業內容管理 。

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